És diplomada en Treball Social per la Universitat d'Alacant (1989-1991). Des de l'any 2000 fins a 2015, ha desenvolupat tasques de coordinació provincial a la Fundació Secretariat Gitano dels centres de València, Paterna (barri de la Coma) i Torrent. Ha organitzat accions formatives en la comunitat gitana sobre prevenció de drogodependències, salut, educació, discriminació, intervencions en la dona o inserció sociolaboral. Ha coordinat projectes de la Federació Autonòmica d'Associacions Gitanes de la Comunitat Valenciana (FAGA). Ha gestionat nombrosos programes, mitjançant convenis amb l'Ajuntament de València, la Conselleria de Benestar Social, la Conselleria de Treball…, com ara Intervenció Comunitària Intercultural, Lluita contra la Pobresa Infantil, Violència de Gènere, Família i Salut, Intervenció amb la Dona Gitana, Prevenció de Drogues, Accés al Treball… treball, l'educació, etc. Va ser elegida regidora per Compromís a l'Ajuntament de Picanya en les eleccions locals de maig de 2015. En el govern de la Generalitat Valenciana presidit per Ximo Puig, el juliol de 2015, va ser nomenada directora general d'Inclusió Social, que s'integra a la Conselleria d'Igualtat i Política Inclusiva que dirigeix Mònica Oltra. L'any següent, 2016, va ser nomenada secretària autonòmica de Serveis Socials i Autonomia Personal. Forma part de la tertúlia La Lluna de Picanya. Ha participat en el llibre col·lectiu El trabajo con los jóvenes vulnerables (2005), editat per la Universitat de València. Ha publicat articles i ponències en diverses publicacions, com ara la revista Saó i en el eldiario.es .
www.levante-emv.com Comunitat Valenciana (2016) “Helena Ferrando, nueva secretaria autonómica de servicios sociales” .
www.lasprovincias.es/ …/sigue-directo-rueda-prensa-2016123 (2016)
“Helena Ferrando, nova Secretaria Autonómica de Igualdad” . www.elperiodic.com/ …/481301_consell-nombra-elena-ferran (2016)
“El Consell nombra a Helena Ferrando, nova Secretaria Autonòmica de Serveis Socials”.